Protección de datos

En general, la utilización de esta página web es posible sin indicar los datos personales. En caso de que nuestras páginas recojan datos personales, por ejemplo mediante el envío del formulario de contacto, esto siempre sucede de forma voluntaria. De acuerdo con la normativa legal de protección de datos, así como con esta declaración de protección de datos, tratamos sus datos personales de forma confidencial.

Cookies

En Internet se utilizan archivos que se llaman «cookies». Son archivos de texto sencillos que se almacenan en su ordenador y que se envían al servidor en cada vista de página para reconocer su navegador. La variante más usual es una cookie de sesión con el que, por ejemplo, se permite el acceso a una página (log in). Esta cookie se suele eliminar al salir de la sesión (log out) o al cerrar el navegador. 

Usted puede prohibir o permitir cookies en su navegador de manera general o para páginas concretas, y configurar su navegador de modo que se eliminen las cookies al cerrar el navegador. Sin embargo, esto puede suponer restricciones en la funcionalidad de las páginas webs, de manera que, por ejemplo, ya no sea posible el acceso (log in) o que se tenga que realizar de nuevo.

Archivos de registro del servidor

Al acceder a nuestro servicio, el proveedor de esta página web crea automáticamente un archivo de registro del servidor. En este archivo se almacenan los datos que transmite su navegador. Estos son: la fecha y la hora de la petición al servidor, la dirección de destino, la dirección de IP, la URL referrer, así como el agente de usuario que contiene información sobre el navegador y el sistema operativo.

Nuestro servidor elimina estos archivos de registro al cabo de un día y no se fusionan con otras fuentes de datos. En caso de tener indicios, nos reservamos el derecho a comprobar el uso ilegal del archivo de registro.

Formulario de contacto

Con el envío del formulario de contacto, se transfieren a nuestro servidor en Alemania todos los datos personales contenidos a través de una conexión cifrada y en forma de correo electrónico (ver el apartado sobre correo electrónico). Los datos obligatorios del fomulario de contacto son como mínimo una opción de contacto (correo electrónico o teléfono), así como su mensaje.

Correo electrónico

Los correos entrantes se almacenan en un servidor en Alemania alquilado y se ponen a la disposición de todos los asesores de clientes a través de un buzón de entrada de correo electrónico central. Todos los datos personales que se encuentran en el correo se usan exclusivamente para tramitar la petición allí descrita y, si así lo desea, para contactar con usted para la tramitación de su petición. No está prevista la transmisión o la fusión de sus datos con otras fuentes y no tiene lugar sin su consentimiento.

Dentro del marco de la tramitación de su petición, y en caso de que se realice una consulta concreta sobre uno de los servicios que ofrecemos, los datos relevantes del correo electrónico se almacenan adicionalmente para la tramitación en una base de datos de clientes, a la que tienen acceso los trabajadores del servicio de atención al cliente. Los datos relevantes son normalmente su nombre, su empresa, al menos una opción de contacto (teléfono, correo electrónico o fax), y, en caso de una solicitud de presupuesto, su dirección. Puede obtener más información sobre la base de datos de clientes en una declaración de protección de datos adicional, que le enviaremos si así lo desea.

Una vez que el correo electrónico ha sido recibido y tramitado, se almacena permanentemente al archivar los correos electrónicos a prueba de manipulaciones.

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de sitios web proporcionado por Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utiliza para el registro de datos de uso los llamados cookies, archivos de texto que se almacenan en su ordenador. Estos datos se transfieren a un servidor de Google en los Estados Unidos (EE. UU.) y le permite al operador analizar el uso general de este sitio web.

A través de la opción «anonimización de IP» activada por nosotros, su dirección IP se abrevia dentro de los países miembros de la Unión Europea y también en otros estados contratantes del acuerdo sobre el espacio económico europeo, de manera que no se almacena íntegra en los servidores de Google. Con ello, usted como visitante permanece anónimo para nosotros.

Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la política de privacidad de Google Analytics y de Google en la página siguiente: 

Desacuerdo

Puede evitar el registro de datos de uso por parte de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace e instalando el plug-in para su navegador que ofrece Google: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Además, es posible impedir Google Analytics mediante el llamado "Opt-Out-Cookie". Haciendo clic en el siguiente enlace se activa esta cookie:

Servicio de chat tawk.to

Como opción de contacto alternativa al correo electrónico, al formulario de contacto y al teléfono, le ofrecemos el servicio de contacto del proveedor tawk.to inc. de los Estados Unidos (EE. UU.) En la interfaz proporcionada por el proveedor, el trabajador del servicio de atención al cliente puede rastrear durante la sesión qué páginas está viendo el visitante y de qué país proviene. Además, se muestra la dirección IP y puede verse la ubicación aproximada del visitante.

Todos los datos mencionados arriba, inclusive el transcurso del chat, se transmiten al servidor estadounidense del proveedor de manera cifrada en un widget o aplicación (en este caso la ventana del chat).

El visitante puede pedir que se le envíe el historial de chat enviado a través de la ventana del chat y guardarlo. En caso de que surja una solicitud específica a partir del chat, se almacenarán en nuestra base de datos de clientes, y se utilizarán exclusivamente para procesar su solicitud, el historial del chat o un resumen del mismo, así como los datos personales proporcionados − por lo general, su nombre y como mínimo una opción de contacto−.


No está prevista la transmisión o la fusión de sus datos con otras fuentes y no tiene lugar sin su consentimiento.

Los datos almacenados en el servidor del proveedor tawk.to inc. en los Estados Unidos (EE.UU.), como el historial del chat, la dirección IP, la ubicación y la fecha serán eliminados por nosotros como muy tarde al cabo de una semana.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en la declaración de privacidad del proveedor (en inglés):